Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», купальники, плавательные шорты, полотенца, средства гигиены, парфюмерии, зажимы для носа включены в «Перечень товаров», которые не подлежат возврату или обмену. Но при дистанционной покупке бывает так, что плавательные шорты или купальник не подошли по размеру. В этом случае сразу после примерки вы можете заполнить заявку на обмен на другой размер или модель.

Рюкзаки, досочки, колобашки, очки, лопатки, маски, ласты, чехлы для очков, клатчи, сумка или рюкзак-сетка, шлепки, шапочки возможно вернуть или обменять при соблюдении следующих условий:
1) с момента приобретения, не считая день покупки, прошло не более 14 календарных дней,
2) товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
3) имеются доказательства приобретения у данного продавца (товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара).

Если заказываете у нас впервые, то рекомендуем проконсультироваться с нашими специалистами позвонив или написал в телеграм по номеру телефона: +7 911 173 07 19.

1. В течении 3-х дней с момента получения товара отправить запрос на электропочту verbitskaia@plavatelnii.ru или в телеграм +7 911 173 0719.
В запросе указать:
— номер заказа,
— ФИО,
— адрес доставки или пункта выдачи заказов,
— приложить электронный чек,
— если не подошел размер, отправить фото в плавательных шортах или купальнике.

2. Отправить товар по адресу: 119048, г. Москва, ул. Лужицкая набережная, 24 стр.4, магазин «плавательный.рф", Вербицкая Анастасия Андреевна.

Важно знать, что

— срок рассмотрения заявки до 14 рабочих дней;
— обмен осуществляется только после фактического получения посылки и понимания, что товар прислали тот, который нужен в соответствующем виде - новый и со всеми бирками;
— обмен товара, в котором обнаружен брак происходит согласно гарантийным обязательствам;
— все обмены происходят полностью за счет покупателя;
— если неподошедший товар надлежащего качества хотите обменять на товар, который дороже по цене, то потребуется оплатить разницу любым удобным способом.

Возврат переведённых средств возможен только в случае обнаружения брака.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

На все товары распространяется гарантия в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Гарантийный срок для выявления скрытых дефектов производства по  закону - 14 дней. Дефекты, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, не считаются производственным браком. Информация о правилах ухода и эксплуатации размещена на составнике изделия. 

Производственным браком и дефектом считаются:

— дефекты производства материалов (например, дефекты плетения тканей, нанесения мембраны);
— дефектные швы;
— производственные дефекты фурнитуры (молний, пуговиц, кнопок и других пластиковых или металлических деталей);
— повреждения, возникшие из-за несоблюдения технологии производства;
— неправильно пришитые или отсутствующие застежки и/или затяжки.

Товар, не подлежит обмену и возврату, если:
— Истёк срок обмена по истечению 14 календарных дней с момента приобретения товара;
— Товар, бывший в употреблении:

cрезанные фабричные бирки и ярлыки;

cледы косметических и гигиенических средств;

cледы различного рода загрязнения, пятна;

потертости на ткани, внутренних ярлыках изделия;

механические повреждения (разрезы, дырки, затяжки);

выгорание, выцветание, окрашивание, линька тканей и материалов;

неполная комплектация изделия (если предусмотрена изначально: отсутствующая дополнительная фурнитура, декор).

Гарантия начинает действовать в момент совершения покупки или с момента вручения товара по почте (для дистанционной торговли).